劳动关系协调师

4 社会生产服务和生活服务人员 > 4-07 租赁和商务服务人员 > 4-07-03 人力资源服务人员

职业概况
基本要求
职业功能
权重表
关联政策

职业名称

劳动关系协调师

职业编码

4-07-03-02

职业技能等级

四个等级

受教育程度

高中(或同等学历)

职业概况

职业定义

从事劳动保障法律法规宣传、用人单位劳动标准和劳动规章制度制定、劳动合同管理，参与集体协商、劳企沟通、劳动争议预防与处理等工作的人员。

职业环境条件

室内，常温。

职业能力特征

具有较好的调查、判断和分析能力，较好的表达、沟通和说服能力，较好的协调能力、化解冲突和应急处理能力。

职业技能鉴定要求

鉴定方式

分为理论知识考试、技能考核和综合评审。理论知识考试采用闭卷方式进行，实行百分制，60 分以上为合格。技能考核采用闭卷方式进行，实行百分制，60 分以上为合格。综合评审采用工作论文、典型工作任务处理、项目评审等方式进行，实行百分制，60 分以上为合格。

监考人员、考评人员和考生

理论知识考试、技能考核、综合评审的典型工作任务处理和项目评审的监考人员与考生的配比不低于 1 ∶ 15，每个标准教室不少于 2 名监考人员。综合评审的工作论文由综合评审委员进行评定，综合评审委员为 3 人 (含) 以上单数。

鉴定时间

理论知识考试和技能考核均不少于 90 min，综合评审采用典型工作任务处理、项目评审等方式的，时间不少于 120 min。

鉴定场所设备

理论知识考试、技能考核、综合评审的典型工作任务处理和项目评审在标准教室进行。

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职业道德

2. 1 职业道德 2. 1. 1 职业道德基本知识 2. 1. 2 职业守则 (1) 遵章守法，严谨求实。 (2) 以人为本，客观公正。 (3) 积极主动，热情服务。 (4) 公道正派，诚实守信。

基础知识

2. 2 基础知识 2. 2. 1 劳动保障法律体系 (1) 法学基础知识概述。 (2) 劳动法律体系概述。 (3) 社会保障法律体系概述。 2. 2. 2 劳动关系基础理论 (1) 劳动关系理论的渊源。 (2) 多元主义视角下的劳动关系理论。 (3) 冲突理论视角下的劳动关系理论。 (4) 一元主义视角下的劳动关系理论。 (5) 中国情境下劳动关系理论的发展。 2. 2. 3 人力资源管理概论 (1) 人力资源管理基本理论概述。 (2) 工作分析的基础知识。 (3) 员工招聘的基础知识。 (4) 绩效考核的基础知识。 (5) 薪酬管理的基础知识。 2. 2. 4 劳动经济学基础知识 (1) 劳动经济学概述。 (2) 劳动力供给与需求。 (3) 工资决定与工资结构。 (4) 劳动力市场制度。 2. 2. 5 其他基础知识 (1) 经济学基础知识概述。 (2) 管理学基础知识概述。 (3) 统计学基础知识概述。 (4) 人际交流沟通技巧。

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一级

二级

三级

四级

申报条件

具备以下条件者，可申报一级/高级技师：取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书 (技能等级证书 ) 后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年 (含) 以上。

职业功能

职业功能	工作内容	技能要求	相关知识要求
劳动标准管理	1.1劳动标准实施疑难问题解决	1. 1. 1 能对劳动标准实施中的疑难问题进行分析并提出解决方案 1. 1. 2 能分析国家、行业、地方劳动标准及其调整对用人单位的影响	1. 1. 1 国际劳工标准的主要形式、内容和分类 1. 1. 2 核心劳工标准的内容 1. 1. 3 我国实施核心劳工标准情况
	1.2用人单位劳动标准的完善	1. 2. 1 能根据用人单位发展战略调整对劳动标准实施的影响，提出防范发生重大问题的方案 1. 2. 2 能根据国家、行业和地方劳动标准的调整，提出用人单位劳动标准的修改方案	1. 2. 1 国家劳动标准的主要内容 1. 2. 2 行业、地方劳动标准的内容和分类 1. 2. 3 用人单位必须修改和调整劳动标准的情形
	1.3企业社会责任报告编制	1. 3. 1 能组建企业社会责任报告编制团队 1. 3. 2 能制订企业社会责任报告编制计划 1. 3. 3 能指导编写人员撰写企业社会责任报告的内容 1. 3. 4 能组织开展企业社会责任报告评估	1. 3. 1 企业社会责任报告编制原则 1. 3. 2 企业社会责任报告编制流程
劳动合同管理	2.1劳动合同的订立	2. 1. 1 能规范用人单位签订劳动合同的流程，避免用工风险，保证合法用工 2. 1. 2 能依法合理选择用工方式和劳动合同期限 2. 1. 3 能根据法律法规的变化，审查修订劳动合同、劳务派遣协议和专项协议，并保障合同协议文本合法有效	2. 1. 1 不同用工方式和劳动合同期限形式的特点及效果 2. 1. 2 用工的风险点和风险控制方法
	2.2劳动合同的履行和变更	2. 2. 1 能评估关键岗位劳动合同履行中的潜在风险，提出解决预案 2. 2. 2 能指导在用人单位转产、重大技术革新或经营方式调整等情况下的劳动合同变更工作	2. 2. 1 保护商业秘密和竞业限制的政策法规及实施策略 2. 2. 2 反不正当竞争的政策法规及实施策略 2. 2. 3 心理契约的内容和分析方法 2. 2. 4 企业文化的内涵
	2.3劳动合同的解除、终止和续订	2. 3. 1 能提出应对用人单位战略转型和经营困难的用工调整方案 2. 3. 2 能审核经济性裁员方案，并与相关方面进行沟通和协商 2. 3. 3 能协调解决违法解除劳动合同的问题和劳动合同违约问题 2. 3. 4 能分析用人单位内外违法解除终止劳动合同的典型劳动争议案例，指导用人单位及时修订、完善有关规章制度，有效预防劳动争议 2. 3. 5 能对相关人员进行劳动合同解除、终止和续订的法律及实务培训指导	2. 3. 1 裁员对象的选择 2. 3. 2 裁员的程序 2. 3. 3 未被裁减人员的管理 2. 3. 4 裁员的效果评价
集体协商与集体合同管理	3.1集体协商的组织开展	3. 1. 1 能在用人单位建立集体协商机制 3. 1. 2 能组织拟订行业性、区域性集体协商方案 3. 1. 3 能主持行业性、区域性集体协商代表和首席代表的推选确定工作 3. 1. 4 能在行业性、区域性集体协商中充分履行代表职责	3. 1. 1 集体协商的战略意义 3. 1. 2 行业性、区域性集体协商准备工作的内容 3. 1. 3 行业性、区域性集体协商组织开展的流程 3. 1. 4 行业性、区域性集体协商的策略和技巧
集体协商与集体合同管理	3.2集体合同的订立和履行	3. 2. 1 能在集体合同履行后对集体协商的效果进行评估和改进 3. 2. 2 能起草行业性、区域性集体合同草案 3. 2. 3 能整理汇报行业性、区域性集体协商过程和集体合同草案并接受质询 3. 2. 4 能检视行业性、区域性集体合同与本单位集体合同的匹配程度并按需进行整改	3. 2. 1 集体协商评估的意义、原则、内容、主体和方法 3. 2. 2 集体协商改进的必要性、原则和方法 3. 2. 3 行业性、区域性集体合同签订的程序 3. 2. 4 行业性、区域性集体合同的履行原则
劳动规章制度管理	4.1劳动规章制度的制定	4. 1. 1 能设计符合用人单位特点的劳动规章制度体系 4. 1. 2 能指导相关人员起草劳动规章制度 4. 1. 3 能审核劳动规章制度草案，保证劳动规章制度的内容和程序的合法性与合理性	4. 1. 1 用人单位劳动规章制度体系 4. 1. 2 劳动规章制度合理性审核方法
劳动规章制度管理	4.2劳动规章制度的实施	4. 2. 1 能协调处理劳动规章制度实施中劳动关系双方的分歧 4. 2. 2 能评估劳动规章制度体系运行状况，并提出调整方案	4. 2. 1 劳动规章制度实施情况评估原则和方法 4. 2. 2 劳动行政部门审查劳动规章制度的形式和内容
企业民主管理	5.1劳企协商管理	5. 1. 1 能制定用人单位劳企协商制度 5. 1. 2 能评估用人单位劳企协商制度运行状况，并提出解决方案	5. 1. 1 劳动关系氛围的概念 5. 1. 2 劳动关系氛围的维度与测量 5. 1. 3 构建劳动关系氛围的理论基础 5. 1. 4 构建和谐劳动关系氛围的管理策略
	5.2职工代表大会管理	5. 2. 1 能根据用人单位需要和法律要求，提出职工代表大会制度的建设方案 5. 2. 2 能检查和评估职工代表大会决议的实施情况	5. 2. 1 职工代表大会独特的优势 5. 2. 2 新型民主参与制度的种类
	5.3厂务公开管理	5. 3. 1 能制定厂务公开实施意见 5. 3. 2 能审议厂务公开重大事项 5. 3. 3 能协调有关部门解决厂务公开实施中的重大问题	5. 3. 1 厂务公开评议和监督程序 5. 3. 2 各种员工民主参与形式所对应的员工权利
	5.4职工董事监事管理	5. 4. 1 能制定用人单位的职工董事监事管理制度 5. 4. 2 能对用人单位职工董事监事制度进行评估	5. 4. 1 民主管理体系评估的常用方法 5. 4. 2 民主管理体系评估的内容
劳动争议处理	6.1劳动争议的预防	6. 1. 1 能分析用人单位、行业和地区的劳动争议特点、趋势，建立用人单位劳动争议预防机制 6. 1. 2 能在当地协调劳动关系三方会议中，就劳动关系运行中可能产生的重大问题提出意见和建议 6. 1. 3 能评估员工支持计划的实施效果	6. 1. 1 劳动争议预防机制的设计原则 6. 1. 2 协调劳动关系三方会议的议事规则 6. 1. 3 员工支持计划的主要模式 6. 1. 4 员工支持计划的干预模型
	6.2劳动争议的协商和调解	6. 2. 1 能制定用人单位劳动争议协商工作制度 6. 2. 2 能制定用人单位劳动争议调解工作制度 6. 2. 3 能实施劳动争议协商调解事务培训指导	6. 2. 1 劳动争议处理方式选择策略 6. 2. 2 劳动争议协商工作规则 6. 2. 3 劳动争议调解工作制度
	6.3劳动争议的仲裁和诉讼	6. 3. 1 能根据劳动争议仲裁案件制定劳动关系管理改进方案 6. 3. 2 能根据劳动争议诉讼案件制定劳动关系管理改进方案	6. 3. 1 仲裁建议书的效力和作用 6. 3. 2 司法建议书的效力和作用
	6.4冲突管理	6. 4. 1 能处理劳动关系群体性突发事件 6. 4. 2 能制定处理群体性突发事件应急处理预案 6. 4. 3 能对用人单位冲突管理系统进行制度设计和程序设计 6. 4. 4 能建立用人单位劳动争议处理机制	6. 4. 1 群体性突发事件的类型和处理方法 6. 4. 2 冲突管理的模型 6. 4. 3 工作场所冲突管理系统的发展演变 6. 4. 4 冲突管理系统的制度设计和程序设计 6. 4. 5 冲突管理系统的实现

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理论知识权重表

项目技能等级		五级/低级工（%）	四级/中级工（%）	三级/高级工（%）	二级/技师（%）	一级/高级技师（%）
基本要求	职业道德	-	5	5	5	5
基本要求	基础知识	-	15	15	10	5
相关知识要求	劳动标准管理	-	15	15	15	15
	劳动合同管理	-	15	15	20	20
	集体协商与集体合同管理	-	10	10	10	15
	劳动规章制度管理	-	10	10	10	10
	企业民主管理	-	10	10	10	10
	劳动争议处理	-	20	20	20	20

技能要求权重表

项目技能等级		五级/低级工（%）	四级/中级工（%）	三级/高级工（%）	二级/技师（%）	一级/高级技师（%）
基本要求	职业道德	-	-	-	-	-
基本要求	基础知识	-	-	-	-	-
相关知识要求	劳动标准管理	-	20	20	20	20
	劳动合同管理	-	25	25	25	25
	集体协商与集体合同管理	-	10	10	10	10
	劳动规章制度管理	-	10	10	10	10
	企业民主管理	-	10	10	10	10
	劳动争议处理	-	25	25	25	25

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