家用电器产品维修工
- 职业概况
- 基本要求
- 职业功能
- 权重表
- 关联政策
职业名称
家用电器产品维修工
职业编码
4-12-03-01
职业技能等级
五个等级
受教育程度
初中(或相当文化)
职业概况
职业定义
使用万用表 、定量充灌设备和工具 , 拆装 、保养 、修理家用电 器产品的人员。
职业环境条件
室内 、外 , 常温 , 高空。
职业能力特征
无色盲 、色弱 , 无听觉障碍 , 应具有较强的观察 、分析和判断 能力 , 具有学习能力 、表达能力和良好的身体协调控制能力。
职业技能鉴定要求
鉴定方式
监考人员、考评人员和考生
鉴定时间
鉴定场所设备
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职业道德
基础知识
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申报条件
职业功能
- 家用空调器维修工
- 家用电冰箱维修工
- 家用洗衣机维修工
- 家用电热水器维修工
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
|---|---|---|---|
| 工作准备 | 1.1设备、工具准备 |
1. 1. 1 能使用万用表 、压
力表等仪器仪表
1. 1. 2 能使用旋具 、钳子、
扳手 、水平仪等工具
1. 1. 3 能使用电锤 、水钻
等电动工具
1. 1. 4 能 使 用 防 爆 真 空
泵、检漏设备、封口钳 |
1. 1. 1 仪器仪表分类 、使
用方法及注意事项
1. 1. 2 水平仪 、电锤 、水
钻等工具使用方法及注意
事项
1. 1. 3 防爆真空泵 、检漏
设备 、封口钳使用方法及
注意事项 |
1.2材料、防护用品准备 |
1. 2. 1 能准备清洗液 、清
洁布等维护与保养用品
1. 2. 2 能准备工作牌 、票
(单) 据 、收费手册
1. 2. 3 能准备润滑油
1. 2. 4 能准备铜管、钎料、
连接 线 等 安 装 材 料
1. 2. 5 能准备支架、水管、
保温 管 等 安 装 材 料
1. 2. 6 能准备手套 、安全
带 、安全绳等安全防护用品 |
1. 2. 1 清洗液 、清洁布等
使用方法及注意事项
1. 2. 2 工作牌 、票 (单)
据 、收费手册使用知识
1. 2. 3 润滑油分类 、使用
方法及注意事项
1. 2. 4 安装材料分类与选
用方法
1. 2. 5 手套 、安全带 、安
全绳等安全防护用品使用
方法 | |
| 产品安装与调试 | 2.1产品安装 |
2. 1. 1 能选择产品安装位
置
2. 1. 2 能检查产品安装现
场市电电源
2. 1. 4 能包扎空调器连接
配管及机组连接线
2. 1. 5 能 安 装 空 调 器 室
内 、外机支架
2. 1. 6 能 将 空 调 器 室 内、
外机固定于支架上
2. 1. 7 能对空调器进行抽
真空操作
2. 1. 8 能识读室内 、外机
安装接线图
2. 1. 9 能安装空调器新风
系统 |
2. 1. 1 产品安装位置选择
方法
2. 1. 2 市电电源检查方法
2. 1. 4 空调器连接配管及
机组连接线包扎方法
2. 1. 5 空调器内 、外机及
支架安装方法
2. 1. 6 空调器抽真空方法
2. 1. 7 空调器新风系统安
装方法 |
2.2产品调试 |
2. 2. 1 能识别产品铭牌上
技术参数
2. 2. 2 能在产品面板上调
试产品模式 、定时等功能
2. 2. 3 能使用遥控器调试
产品温度 、模式 、定时等功
能 |
2. 2. 1 产品技术参数识别
方法
2. 2. 2 产品面板功能操作
方法
2. 2. 3 产品遥控器操作方
法 | |
| 产品维保与顾客服务 | 3.1产品维保 |
3. 1. 1 能清洁 、保养面板
和按键
3. 1. 2 能清洁 、保养遥控
器
3. 1. 3 能清洁 、保养过滤
网 |
3. 1. 1 产品面板 、按键清
洁 、保养方法
3. 1. 2 产品遥控器清洁、
保养方法
3. 1. 3 过滤网清洁 、保养
方法 |
3.2顾客服务 |
3. 2. 1 能了解产品故障情
况 、预约服务时间
3. 2. 2 能使用售后服务系
统进行工单流程操作
3. 2. 3 能说明修理方案和
服务所需大致时间 , 能出示
收费标准
3. 2. 4 能说明产品使用注
意事项及保养方法
3. 2. 5 能 填 写 工 单 详 情、
收费凭证 |
3. 2. 1 服务预约规范
3. 2. 2 售后服务系统操作
方法
3. 2. 3 产品使用注意事项
及机器保养方法
3. 2. 4 工单填写规范及收
费开票规范 | |
| 产品故障检测与维修 | 4.1故障检测 |
4. 1. 1 能检查产品外观缺
陷
4. 1. 2 能检测 、诊断外部
供电 、环境噪声等非产品故
障
4. 1. 3 能通过故障自诊断
代码判断整机故障部位
4. 1. 4 能操作面板按键查
询系统运行参数 , 并判断整
机故障
4. 1. 5 能操作遥控器查询
系统运行参数 , 并判断整机
故障
4. 1. 6 能检测 、诊断空调
器室内 、外整机连接管接头
泄漏故障
4. 1. 7 能检测、诊断空调
器室内、外整机连接线接触
不良、接线错误等故障 |
4. 1. 1 产品外观 、非产品
故障检测 、诊断方法
4. 1. 2 产品故障代码含义
4. 1. 3 产 品 整 机 故 障 检
测 、诊断方法
4. 1. 4 空调器室内 、外机
连接 管 和 线 路 故 障 检 测、
诊断方法 |
4.2故障维修 |
4. 2. 1 能指导用户解决非
产品质量引起的问题
4. 2. 2 能出具整机故障鉴
定结论
4. 2. 3 能 排 除 空 调 器 室
内 、外整 机 连 接 线 接 触 不
良 、接线错误等故障
4. 2. 4 能 排 除 空 调 器 室
内 、外整机连接管接头泄漏
故障 |
4. 2. 1 非产品质量问题处
理方法
4. 2. 2 鉴定单填写规范
4. 2. 3 空调器室内 、外整
机连接线 、管路接头故障
排除方法 | |
4.3质量检验 |
4. 3. 1 能 检 验 产 品 外 观、
电气性能
4. 3. 2 能检验产品安装质
量 |
4. 3. 1 产品外观 、电气性
能检验内容
4. 3. 2 产品安装质量检验
细则 | |
| 培训与管理 | -- | -- | -- |
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- 家用空调器维修工
- 家用电冰箱维修工
- 家用洗衣机维修工
- 家用电热水器维修工
理论知识权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工（%） | 四级/中级工（%） | 三级/高级工（%） | 二级/技师（%） | 一级/高级技师（%） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 基础知识 | 25 | 20 | 15 | 10 | 5 | |
| 相关知识要求 | 工作准备 | 10 | 10 | 10 | 0 | 0 |
| 产品安装与调试 | 30 | 20 | 20 | 15 | 15 | |
| 产品维保与顾客服务 | 15 | 15 | 15 | 0 | 0 | |
| 产品故障检测与维修 | 15 | 30 | 35 | 50 | 50 | |
| 培训与管理 | 0 | 0 | 0 | 20 | 25 | |
技能要求权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工（%） | 四级/中级工（%） | 三级/高级工（%） | 二级/技师（%） | 一级/高级技师（%） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | - | - | - | - | 0 |
| 基础知识 | - | - | - | - | 0 | |
| 相关知识要求 | 工作准备 | 10 | 10 | 10 | 0 | 0 |
| 产品安装与调试 | 35 | 25 | 25 | 20 | 20 | |
| 产品维保与顾客服务 | 25 | 25 | 20 | 0 | 0 | |
| 产品故障检测与维修 | 30 | 40 | 45 | 60 | 60 | |
| 培训与管理 | 0 | 0 | 0 | 20 | 20 | |
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